FAQ

Les bijoux sont-ils faits à la main ?

Oui 💛
Toutes nos créations sont imaginées et réalisées à la main avec soin dans notre atelier.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos bijoux sont réalisés à partir de résine haute qualité avec différentes incrustations et détails artisanaux. Les apprêts, anneaux et finitions sont en acier inoxydable afin d’assurer une meilleure durabilité et un confort au quotidien.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Nos bijoux sont réalisés en résine haute qualité et avec des éléments en acier inoxydable, ce qui leur permet de résister au quotidien ✨

Cependant, afin de préserver durablement l’éclat, la transparence de la résine et la beauté des finitions, nous recommandons d’éviter les contacts prolongés et répétés avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.

Les boucles d’oreilles sont-elles lourdes ?

Non ✨
Nos boucles d’oreilles sont pensées pour être agréables et confortables à porter au quotidien.

La résine permet de créer des bijoux à la fois résistants et légers, même pour les modèles plus imposants ou travaillés.

Chaque bijou est-il identique ?

Non 💛
Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister, ce qui rend chaque pièce unique.

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Oui ✨
Nous proposons des créations personnalisées selon vos envies dans la limite des possibilités offertes par la résine et notre univers artistique.

Il est possible de personnaliser le modèle du bijou, les couleurs, les incrustations, les effets et détails, ainsi que la couleur des finitions et des anneaux.

Peut-on envoyer une photo d’inspiration ?

Oui ✨
Si vous avez une idée précise, une photo d’inspiration ou un univers particulier en tête, vous pouvez nous l’envoyer afin que nous puissions échanger avec vous sur votre projet.

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité, les créations personnalisées ou le transporteur choisi.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Les commandes peuvent être expédiées en lettre suivie, via Mondial Relay, ou par Colissimo selon le mode de livraison choisi. 

Une remise en main propre ou une livraison à proximité peut également être proposée selon votre localisation.

Les livraisons à proximité sont-elles gratuites ?

Oui ✨
Pour les remises en main propre ou les livraisons dans un rayon de 10 km, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. 

Au-delà de cette distance, des frais de déplacement pourront être demandés.

Acceptez-vous les retours ou remboursements ?

En raison du caractère artisanal, des petites séries et des créations uniques proposées par Atelier 26 & Co, les retours, échanges et remboursements ne sont pas acceptés.

En cas de problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter rapidement via le formulaire de contact.

Proposez-vous un programme fidélité ?

Oui 💛
À chaque commande, vous cumulez des points fidélité :
1€ dépensé = 1 point.

Dès 50 points cumulés, vous bénéficiez de -10% sur votre prochaine commande, sans minimum d’achat.

Les points fidélité sont valables pendant 6 mois.